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고객사 품질 문제가 발생되면 빠른 대응을 하기 위해 품질회의체를 운영하게 되는데, 구체적으로 기준을 정해 놓고 품질 회의를 하는 경우도 있지만, 그렇지 못한 경우도 있어 이에 대한 간략한 운영 절차를 소개하고자 합니다. 내용은 회사 여건에 따라 조정하면 됩니다.
1. 품질회의 운영절차
; 고객사 또는 사내 공정에서 발생된 품질 문제를 원활히 해결하고, 개선하여 안정적인 품질을 확보하는 데 그 목적이 있음.
| NO | 운영 절차 | 정기 품질 회의 | 긴급 품질 회의 |
| 1 | 실시 시기/대상/장소 | -.시기 : 1회/주( 관련 인원이 참석하기에 적당한 시간을 설정) -.안건 : 주간 발생한 사내, 사외 주요부적합 -.장소 : 회의실 또는 그 외 적정장소 |
-.시기 : 발생시점 -.안건 : 고객사 부적합, 필드 크레임 등 -.장소 : 회의실 또는 그 외 적정장소 |
| 2 | 참석 범위 | -.공장장, 품질팀, 생산팀, 생기팀외 | -.좌동 |
| 3 | 회의 주관 | -.공장장 ; 부재시 품질팀장이 주관 후, 공장장에게 추후 보고 |
-.좌동 |
| 4 | 발표 안건 | -.1주간 발생한 고객사 부적합 처리 진행 현황 공유 및 사내 공정 주요 품질 문제 원인분석 및 개선 대책 수립 | -.고객사 긴급품질 문제에 대한 원인분석 및 긴급대책 수립 |
| 5 | 회의록 작성 | -.품질팀 담당 | -.좌동 |
| 6 | TOP 지시사항 F/UP | -.회의 진행 시 TOP의 지시 사항 중, 미결된 지시사항에 대해 완료 시점까지 F/UP 현황을 하고, 해당 내용은 보고한다. | -.좌동 |
| 7 | 사후관리 | -.품질 회의에서 결정된 사항 및 내용은 주관 부서에서 품질회의록에 작성 후, 공장장 승인을 득한다. | -.좌동 |
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