경영검토

IATF 16949:2015는 품질경영시스템(QMS)을 기반으로 한 자동차 산업의 국제 표준으로, 경영검토(Management Review)는 조직의 품질경영시스템 성과를 검토하고 개선을 도모하기 위해 필수적인 요소로 규정되어 있습니다. 경영검토에 대한 주요 요구사항은 9.3 경영검토(Management Review) 항목에 명시되어 있습니다.

 

1. 경영검토 목적 및 요구사항

최고경영자는 품질경영시스템(QMS)의 지속적인 적절성, 충족성, 효과성 및 정렬성을 보장하기 위하여 계획된 주기로 QMS를 검토하여야 하는데, 최소한 매년 수행되어야 합니다. 업체 여건에 따라 보통 1회/년 ~ 2회/년 실시를 하는 편입니다.

 

2. 경영검토 입, 출력 사항

경영검토의 입력(IATF 16949: 2015 9.3.2), 경영검토의 출력(IATF 16949:2015, 9.3.3)에 대한 세부 사항은 IATF 16949:2015 요건사항을 보면 되는데, 요건만 보아서는 사실 체감이 잘 되지는 않습니다. 하기 표는 경영검토 입, 출력사항을 반영한 예제이니 업무 하실 때 참조하시면 좋을 듯합니다.

no	항목	검토내용	검토결과	첨부자료
1	조직관리 - 조직도현황	조직의 주요변경내용	조직도 제,개정사항 반영 여부	회사조직도
2	내외부이슈 SWOT분석	1.조직의 목적 및 전략적 방향에 관련된 내,외부 이슈확인 2.내,외부 이슈에 대한 모니터링 및 검토	1.회사의 조직상황분석(SWOT분석)내용 여부 2.조직상황을 토대로한 리스크평가관리내용 여부	SWOT분석 조직상황분석 리스크평가자료 사업계획서
3	방침관리	회사의 QMS, EMS, OH&SMS 방침 수립, 선포, 게시 및 모니터링	회사에 QMS, EMS, OH&SMS에 대해 전사 전달 교육 및 모니터링 가능하도록 게시화한 내용여부	년 회사경영방침 사업계획서 경영실적자료
4	내부심사	1.QMS심사, 제조심사, 제품심사 내용 2.내부심사자 자격현황	1.당해년 내부심사계획, 내부심사 일정, 내부심사 시행내용, 내부심사 결과 및 그 시정조치와 유효성 검증 여부  2.내부심사자 자격유효성여부	내부심사계획서 시정조치요구서 내부심사결과보고서 내부심사 지적사항/시정조치계획/실적 현황 내부심사원 자격관리대장 - 자격인증평가서, 수료증등
					5	매출현황	년 매출현황(계획/실적/달성율) 이전 년도 동일기간 대비 가감 여부	매출목표 및 실적현황 실적미달에 대한 대책 확인여부	년 사업계획서 월경영실적보고자료
6	납기준수율	예측되지 않은 긴급 PO에 대한 납기준수방안	납기 목표 대비 실적이 가능한 계획여부 비상사태관리P에 납기준수를 위한 절차 여부	년 판매실적자료 비상사태 대비 계획서
7	프로세스 효과성, 효율성	1.QMS, EMS audit 현황 2.회사매뉴얼 제,개정여부 3.프로세스 효과성  ; 주요고객성과, 내,외부 심사결과 4.프로세스 효율성  ; 주요내부성과	1.QMS,EMS audit 결과 여부 2.회사매뉴얼 제,개정내용여부 3.고객사 QCD평가여부, 사내 내부심사시행여부 4.주요 내부성과지표(KPI)관리여부	QMS, EMS 심사결과보고서 회사매뉴얼 QCD card 내부심사결과보고서 고객사평가(정기, 5star, SQ평가외 기타) KPI관리대장
8	신제품개발현황	년 신제품 개발업체, 제품, 개발비용등등	세부적인 개발진행내용 여부	년 개발실적현황 개발요청서 전산시스템
9	공급업체관리(외부공급자성과)	1.주요공급업체 인증현황 2.공급업체 성과현황  -.공급업체 정기평가  -.공급업체실적현황	1.주요공급업체 인증유효기간 확인여부 및 미인증사에 대한 개선여부  2.공급업체 정기audit진행여부   -.공급업체 정기 audit계획대비 실적   -.공급업체 납기준수율, 추가운임비, 품질,납기불만에 따른 통지건수,반송,필드조치 및 리콜여부	협력업체 관리대장 공급자 성과분석관리대장
10	F/CLAIM, 품질목표	1.field claim 현황 2.공정, 외주 불량 발생시정조치 3.F-COST(실패비용)	1.field claim현황 여부 2.공정,외주 불량 발생에 대한 시정조치 내용 여부 3.F-COST목표대비실적현황여부	필드클레임관리대장 공정,수입부적합관리대장 Q-COST관리대장
11	생산실적율	년 생산계획 대비 실적현황	생산실적 달성을 위한 작업자외 목표점 부여 여부	년 판매계획 대비 실적
12	부적합 및 시정조치	1.부적합 재발방지를 위한 부적합품의 검토, 원인분석, 적절한 시정조치 2.품질 부적합 사항 추적관리, 대책 및 조치 follow현황	1.부적합 검토, 원인분석(5why등),적절한 시정조치(PDCA등) 기법 활용 여부 및 그 실적현황 여부 2.부적합 처리내용 및 소통 여부	년 고객불량현황 Q-COST현황 소통현황(메일,카톡등)
13	공정심사	1.품질불량예방활동   -.현장 작업표준과 작업 셋업에 대한 이해   -.최근 발생된 불량유형 작업자에게 교육   -.품질에 영향을 미치는 설비,tool, jig외 점검 2.내부심사시 사내 및 공급업체 제조공정심사 3.제품에 대한 환경 4.IMDS 및 환경부하물질 시험	1.년 공정심사 내부점검 여부  ; 작업표준, 불량유형 작업자교육, 설비,tool, jig외 점검 여부 2.제조공정심사 여부 3.작업표준서에 환경 및 안전에 대한 준수여부 4.환경부하물질 시험여부	내부심사결과보고서 제조공정심사체크시트 작업표준서 공인기관시험성적서
14	보전목표대비 성과검토	1.문서화된 보전목표 2.설비예방보전	1.가동율/고장율 분석 여부 2.년 설비예방보전계획/실적관리 여부	KPI관리대장 설비예방보전관리대장
15	잠재적고장형태의 파악(리스크분석)	공정별 리스크분석	공정별 리스크분석 실시 여부	리스크분석관리대장
16	모니터링 및 측정결과	1.모니터링, 측정, 분석및평가 2.제조공정의 모니터링 및 측정	1.모니터링,측정,분석 및 평가여부 2.제조공정 모니터링 및 측정여부	계측기관리대장 계측기이력카드 년간 교정계획서 GRR계획/실적 표준류 일치성 계획대비 실적관리대장
17	지속적개선	1.스마트고도화 2.현장공정 기록관리 3.감사지적사항에 대한 시정조치 4.부적합 시정조치	1.스마트고도화 개선여부 2.현장공정 기록관리 개선여부 3.고객사 감사 지적사항에 대한 개선여부 4.부적합에 대한 개선여부	스마트제조혁신추진단 현장확인 고객사 감사보고서 부적합관리대장
18	고객만족도	고객사 만족도 조사	년 고객사 만족도 조사 실시 여부	고객만족도 조사보고서
19	자원의 충족성 (인원/기반구조/프로세스/모니터링/측정/조직의 지식[직원의 skill-직무분석])	1.인적자원 2.기반구조 3.모니터링/측정장비 4.조직의 지식(직원의 skill-직무분석)	1.인원의 적격성 파악을 위한 교육시행여부 2.자산(설비/자재/금형/제품등등)에 대한 정보 기록여부 3.모니터링/측정장비 주기적인 관리여부 4.직무분석 진행여부	년 교육계획 자산기록관리대장 계측기관리대장 개인별 직무분석표
20	실제필드 고장 및 안전 또는 환경에 대한 그들의 영향	1.필드고장 2.안전사고(안전/환경목표) 3.환경사고	1.필드고장 이력 여부 2.안전/환경목표 게시 및 시행 여부 3.환경사고 발생 이력 여부	클레임관리대장 현장확인
21	리스크와 기회를 다루기 위하여 취해진 조치의 효과성	1.고개요구사항 및 내,외부 이해관계자의 이해 2.SWOT으로 조직의 ISSUE(조직상황) 3.리스크평가	1.조직의 내,외부이슈 SWOT분석 여부 2.조직상황 분석표 개정진행 여부 3.리스크평가 활동여부	SWOT분석 조직상황분석표 리스크평가관리대장
22	환경	1.환경법규등록 2.환경에 대한 모니터링	1.환경법규등록 여부 2.환경에 대한 모니터링 시행 여부  ; 소음측정, 폐기물외	1.환경법규관리대장 2.년 환경사업 계획/실적
23	비상사태	1.조직에서 발생가능한 비상사태 식별 2.비상사태 계획서 최신본관리 3.비상사태 조치에 대한 효과성	1.비상사태 중 설비,자재 이상에 대한 식별상태 여부 2.비상사태 계획서 제,개정여부 3.비상사태 조치에 대한 효과성 여부	비상사태 식별표 년 비상사태 훈련계획
24	성과지표(KPI)	1.성과지표관리 2.성과지표 목표 미달성시 사유 및 개선방향	1.부서별 성과지표 관리 여부 2.성과지표 목표 미달성 사유 및 개선방향 관리 여부	성과지표 관리대장
25	준수평가	법적 및 그 밖의 요구사항	법적 및 그 밖의 요구사항 관리 준수여부  ; 법규위반, 법적 변경 등	준수평가관리대장
26	이전 경영검토에 대한 이행확인	이전 경영검토시 경영자 지시사항	이전 경영검토시 경영자 지시사항 시행 여부	경영실적보고자료
27	이해 당사자 불만	이해 당사자 불만사항	이행 당사자 불만 사항 관리 여부
28	제품안전환경	표준류에 안전,환경사항 기록	표준류에 안전,환경적인 관리사항 반영 여부	표준류(CP,작업표준서외)
29	제품 및 서비스의 적합성(계약검토)
30	제품/공정상의 문제적 검토(설계검토)	개발,설계 item	개발,설계 item에 대한 design review여부	-
31	제조타당성확인(신규시설/제품등)	제조타당성검토	제조타당성 검토 시행여부	제조타당성 검토서
32	생산능력기획평가
33	고객평가자료(고객점수표)	고객 평가자료	고객 SCORE CARD 관리여부	-
34	변경법규적용준수	법규등록부에 법규 개정사항 법적변경에 따른 준수	법규 개정사항 관리 및 준수 여부	법규등록부
35	경영검토출력사항	1.개선의 기회 - 개선내용 2.품질경영시스템 변경필요성 - 고객요구사항 및 절차서 검토 3.자원의 필요성 - 고객심사/불만과 관련된 시정조치등 4.이전심사 부적합에 대한 처리내용 - 이전 IATF 16949, ISO 14001 심사 개선	1.최신 개선사항 관리여부 2.회사매뉴얼 제,개정사항 시행 여부 3.고객심사/불만과 관련된 시정조치 시행여부 4.이전심사 시정조치 유지여부	개선관리대장 회사매뉴얼 시정조치관리대장 심사결과보고서