행복한 품질여행(Joyful Quality Journey)

1.품질비용 정의 ; 좋은 품질의 제품을 보다 경제적으로 만들기 위한 방법을 도모하고 품질관리 활동의 효과와 경제성을 평가하기 위한 방법을 품질비용(Cost of Quality)이라고 하며, Q-Cost라고도 표현합니다. ※ six sigma에서는 품질비용을 COPQ(Cost of Poor Quality 저품질 비용)라고 합니다.2.품질비용 필요성  ; 과거대비 현재의 품질관리 원칙이 변경됨.구 분과 거현 재품질양호성, 고객만족요구조건에 적합품질경영시스템사후평가검사에 의한 품질보증사전예방품질목표달성기준AQL등 불량율 일부 허용Zero defects(무결점)품질측정불량율, 클레임건수등품질비용   3.품질비용에 대한 인식변화  1) 과거 품질 : 검사에 의존하여 출하 품질을 보증하고, 높은 품질을 확보하기 ..

1. 문제해결 도구 - 8D 품질문제를 당면하게 되면 신속 정확한 해결방법을 요구받게 됩니다. 초기 대응은 어떻게 해야 하는지? 근본적인 원인 분석 및 대책은 어떤 방식으로 수립해야 하는지? 등 많은 경험을 가진 사람들도 문제 발생순간에 당황하는 모습들을 간간히 보게 됩니다. 이럴때 자주 사용하는 문제해결 도구가 8D입니다. 8D는 8 Discipline의 약자로, 어떠한 품질문제나 개선이 필요한 사항이 있을 경우, 8단계에 걸쳐 문제 해결하는 도구로써 하기와 같습니다.step(단계)단계 내용주요처리내용조치일정0D문제의 인식모든 문제를 파악하여 그 중요성 및 해결 우선 순위에 따라 문제해결 방법을 결정한다.-.문제정리 ; 모든 문제를 파악하고 이를 정리한다. →고객불만내용, 클레임 ; 차종, 제품명, 품..

1.심사의 정의심사기준에 충족되는 정도를 결정하기 위하여 객관적인 증거를 수집하고 객관적으로 평가하기 위한 체계적이고 독립적이며 문서화된 프로세스를 심사라고 합니다.2.내부 심사의 목적조직이 수립된 품질경영시스템(QMS)가 IATF 16949 요구사항 ,고객요구사항 및 법적요구사항을 충족 시키는지를 확인하기 위해 조직 스스로 실시하는 심사로 ① 문서화된 품질경영시스템을 준수하고 있는지? ② 품질경영시스템이 목표 달성을 하는데 효과적인지? ③ 품질경영시스템의 지속적 개선을 위한 부분을 파악하고 있는지? ④ 프로세스 접근방법을 사용하고 있는지? 등을 점검합니다.3.심사의 형식  심사는 심사목적, 심사범위에 따라 보통 3가지의 심사로 나뉘게 됩니다. 1) 내부심사(1자심사)      조직 스스로에 의한 심사로..